www.dhl.co.id
Situs berikut merupakan sebuah situs sebuah Perusahaan Jasa yang menawarkan jasa pengantaran barang terhadap pelanggan. Perusahaan DHL ini menggunakan siklus SCM sangat rapi. Siklus yang digunakan DHL adalah sebagai berikut:
* Pelanggan mengantarkan barang yang akan dikirim ke kantor DHL.
* Kemudian DHL mengumpulkan barang-barang para pelanggan yang akan dikirim di gudang tempat penyimpanannya.
* Setelah itu barang-barang tersebut akan langsung dikirim ke tujuan yang telah ditentukan oleh para pelanggan dengan waktu yang relatif singkat.
DHL sangat trasparan dan jelas dalam memberikan informasi kepada pelanggannya, karena kita bisa melihat sampai dimana barang kita serta DHL juga telah menggunakan sistem online yang memudahkan pelanggan untuk mengetahui telah sampai di mana pengiriman barang berlangsung.
*Analisa CRM pada DHL
DHL dapat mengirimkan barang dalam jangka waktu satu hari, serta DHL pun telah menggunakan sistem online yang memudahkan pelanggan untuk mengetahui telah sampai di mana pengiriman barang berlangsung, apakah barang yang dikirimkan tersebut telah sampai di tujuannya atau belum.
*DHL dan E-Business
DHL menggunakan internet dalam pemasarannya, dari order pengiriman, pengecekan barang yang dilakukan oleh pelanggan, sampai pada tahap pembayaran yang bisa dilakukan secara online. Dan kini DHL telah tersedia di seluruh penjuru dunia.
-
